Отмена заказа

Если вы хотите отменить оплаченный заказ — напишите нам на info@yourminisecret.com с темой письма: «Отмена заказа № (укажите номер)».

Мы обработаем запрос в течение 1 рабочего дня. Деньги вернутся на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от вашего банка — обычно это происходит в день обработки, максимум до 30 рабочих дней.

Условия возврата

Вы можете оформить возврат в течение 14 дней с момента получения товара. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:

— Товар не был в употреблении, без следов носки и стирки. — Сохранены все потребительские свойства товара. — Упаковка и этикетки в неизменном виде: ярлыки не срезаны, заводская упаковка не нарушена.

Когда вернутся деньги?

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара на наш склад и проверки его состояния. Если вы указали неполные или некорректные реквизиты — срок может быть увеличен. Как только возврат будет оформлен с нашей стороны, вы получите уведомление на электронную почту.

Как оформить возврат?

Через пункт выдачи Яндекса (ПВЗ)

Подходит для заказов, полученных курьером или через ПВЗ Яндекса.

1. Напишите нам на info@yourminisecret.com — мы пришлём бланк заявления на возврат и реквизиты для его заполнения.

2. Заполните заявление: данные лица в заявлении должны совпадать с данными получателя платежа.

3. Придите в любой ПВЗ Яндекса и сообщите, что хотите отправить посылку на наш склад — адрес и получатель будут указаны в инструкции, которую мы пришлём.

По всем вопросам: info@yourminisecret.com Время работы поддержки: ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени.